| Vamos por parte. La primer pregunta
tiene una respuesta muy simple. Un sacacorcho sirve para sacar corchos (verdad de
perogrullo, pero verdad al fin). Y, ¿a quién se le ocurrió la idea de inventar un
sacacorchos?. Puede ser a la persona que se le ocurrió poner un corcho en una botella o
aquella que ante la necesidad imperiosa de tomarse un buen vaso de vino se encontró con
ese obstáculo, o a aquel que estaba sentado cerca de ese buen hombre observando
consternado la escena y la desesperación del sujeto. Sea quién fuese, el que tuvo Ia idea lo hizo para satisfacer una necesidad: en
el 1° caso para que una vez colocado el corcho se pueda sacar el líquido, en el 2° para
deleitarse con un buen vino y el 3° para solucionarle el problema al pobre parroquiano y,
a su vez, para patentar la idea y ganarse unos pesos. |
|
| Conclusión: el sacacorchos
sirve pasa sacar corchos, o dicho de otro modo, el sacacorchos soluciona el grave problema
del individuo que sentado a la mesa con una botella de vino en una de sus manos, no sabe
como lograr que el objeto (corcho) que separa el fluído (vino) de su paladar, pueda ser
retirado y, en consecuencia, pueda satisfacer su desenfrenado deseo de tomarse un largo
trago. Quedó claro?. Espero que sí. Sino vuelva a leerlo, y puede ser que lo entienda, o
no... La 2° pregunta tiene, también, una respuesta muy
sirnple. Un Productor - Asesor de Seguros sirve para asesorar, ayudar, colaborar,
instruir, (y todos los sinónimos que usted quiera) a una persona que quiere contratar un
seguro. ¿Correcto?. La primer parte si. La última, no. Diría más, NOOO .
Volvamos al sacacorchos. Este elemento soluciona un problema.
¿Cual?. Tomar un vaso de vino. El sacacorchos es un medio para lograr el verdadero
objetivo: paladear un exquisito vino. La gente no quiere contratar seguros. Quiere
protección, tranquilidad, seguridad, confianza en el futuro. Y el medio para lograrlo es
el seguro.
Ahora vamos a hilar más fino. La razón de ser de una actividad es
la de permitir, como dije antes, resolver una dificultad que una persona por si rnisma no
puede hacerlo. Abogados, contadores, plomeros, rnédicos, arquitectos, barrenderos,
rnecánicos, etc., etc., etc., existen porque sirven para algo. Pero ojo, la persona que
tiene el problema debe "visualizar" que ese profesional es el adecuado para
solucionárselo.
Fabricantes de válvulas para radios, constructores de balsas de
troncos, adoquinadores (los que ponen adoquines) son profesiones que han desaparecido.
¿Porqué? Porque las radios no usan válvulas, las balsas se construyen con otros
materiales y las calles se pavimentan. No existe el problema. No existe la profesión.
Juan Pérez acaba de comprarse un auto. Invirtió
mucho dinero y quiere tener la seguridad que si se lo roban podrá recuperar su
inversión. También quiere proteger su patrimonio y asegurarse que ante un accidente en
el cual él sea responsable civilmente de reparárselo a un tercero, no deba desprenderse
de parte de sus bienes. JP (no tiene ninguna connotación política) se pregunta: Qué
hago?. Si "visualiza" que la persona que puede ayudarlo a resolver sus problemas
es un Productor -Asesor de Seguros recurrirá a el. Este profesional evaluará la
situación y le indicará la mejor forma de alcanzar la plena satisfacción de sus
necesidades. Si, en cambio, no encuentra en esta actividad una verdadera solución
buscará otra forma: irá a una aseguradora directamente, contratará su protección a
través de la gestión del banco, una tarjeta de crédito, de su mecánico o del amigo del
sobrino del vecino que "algo entiende de esto".
Lo importante es entender que los Productores-Asesores de Seguros
existirán siempre que se den dos premisas:
a) que existan riesgos (y esto, no hay duda alguna, que siempre existirá)
b) que pueda solucionar un problema vinculado a la existencia de riesgos.
No existe nadie que pueda acabar con una profesión por decreto si
la profesión realmente sirve. Pero quien la 'hace servir" es el que la ejerce.
Esto tiene un solo significado, cumpliéndose la primer premisa,
somos nosotros los únicos que podemos terminar o mejorar nuestra actividad. Nadie más.
Terminarla es muy facil. No le resolvamos problemas a nuestros
clientes.
Mejorarla, es un poco mas dificil, pero no imposible. Resolver cada
vez más eficientemente los problemas de nuestros clientes. ¿Cómo? Prestándole el
servicio que éste requiere con idoneidad y oportunidad.
Idoneidad implica capacitación contínua. Oportunidad implica
rapidez, estar en el momento en que nos necesiten.
El día que todas las botellas de vino tengan tapas metálicas o a
rosca el sacacorchos, imprescindible hasta ese momento, desaparecerá.
El día en que las personas que hasta ese momento creían que los
PAS servían para solucionar sus dificultades no lo hagan más, los PAS desaparecerán.
El sacacorchos, por lo menos, podrá exponerse como reliquia en un
museo. Los PAS quedarán en el olvido como los fabricantes de balsas de troncos, Robinson
Crusoe mediante.
No debemos luchar contra los funcionarios, las compañías que
trabajan en forma directa, contra los bancos, las tarjetas de créditos. Debemos luchar
contra nosotros mismos para ser mejores, rnejores y mejores y para adaptarnos a los
tiempos ó, rnejor aún, para adelantarnos a los tiempos.
Bien, ya terminé. Ahora, estimado lector lo invite a saborear un
exquisito Malbec. Perdón, podría prestarme un sacacorchos?. Gracias.
Carlos E. Colombo |
|
