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Evite que el daño aumente
Adopte las medidas razonables para disminuir el daño y respete las instrucciones de la aseguradora.
Asistencia y acompañamiento
¿Qué hacer ante un siniestro?
Actuar con rapidez, conservar la documentación y comunicar el hecho correctamente es fundamental. COLOMBO asesores gestiona la denuncia y acompaña el seguimiento posterior.
Primeras medidas
Además de realizar la denuncia ante la aseguradora, tenga en cuenta estas obligaciones generales.
2
No abandone los bienes
Conserve los bienes afectados y manténgalos disponibles para su inspección.
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No introduzca cambios
No repare, retire ni modifique los bienes sin autorización, salvo que sea indispensable para evitar un daño mayor.
El incumplimiento malicioso o doloso de estas obligaciones puede afectar el derecho a la indemnización.
Siniestros de automotor
La denuncia administrativa debe realizarse dentro de los tres días corridos de ocurrido el hecho, conforme indica la página original.
Datos que debe solicitar al tercero
- Nombre, apellido, domicilio y teléfono del conductor.
- Nombre o razón social y datos del propietario.
- Documento y licencia de conducir: número, categoría y vencimiento.
- Marca, modelo, patente, color y características del vehículo.
- Aseguradora, número de póliza y vigencia.
- Cédula del vehículo.
- Datos de testigos, cuando existan.
Recomendaciones prácticas
- Fotografíe la licencia, la cédula y la constancia del seguro.
- Tome fotografías de los vehículos, daños, posición y lugar.
- No asuma responsabilidad ni celebre acuerdos con el tercero.
- Si el vehículo no puede circular, utilice la asistencia indicada en la tarjeta del seguro.
- Mantenga informado a su Productor Asesor.
Si existen personas lesionadas: solicite asistencia de emergencia y realice la denuncia policial según corresponda. La página original señala que, cuando no hay lesionados, en muchas jurisdicciones no se realiza denuncia policial.
Toda citación, mediación, demanda o notificación relacionada con el accidente debe comunicarse inmediatamente a la aseguradora. La página original menciona un plazo de 24 horas desde su recepción.
Formulario para siniestros de automotor
Complete la información necesaria para que podamos gestionar la denuncia ante la aseguradora.
Completar formulario de automotorSiniestros de otros riesgos
Para robos, incendios, roturas, daños por agua, cristales y otros hechos, comuníquese dentro del plazo indicado en su póliza. La página original menciona tres días corridos.
Información básica
- Número de póliza o nombre completo del asegurado.
- Fecha y lugar del hecho.
- Bienes afectados.
- Descripción clara de lo sucedido.
- Valor aproximado de los daños.
- Teléfono de contacto.
Documentación recomendable
- Fotografías generales y de detalle.
- Presupuestos o comprobantes disponibles.
- Denuncia policial cuando se trate de robo.
- Conservación de los bienes dañados para su inspección.
- En rotura de cristales, fotografías antes de retirarlos o reemplazarlos.
Formulario para otros siniestros
Complete los datos para iniciar la gestión y el seguimiento ante la aseguradora.
Completar formulario de otros riesgosEstamos para asistirlo
La gestión de la denuncia y el seguimiento posterior se realizan por intermedio de COLOMBO asesores.
11 4479-2045 | 11 3127-8228